Política de Cambios y Devoluciones – VORMA
En VORMA queremos que estés totalmente conforme con tu compra. Si por algún motivo el producto no cumplió tus expectativas, te contamos cómo funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones.
1. Tiempo disponible Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para pedir un cambio o devolución. Vencido ese plazo, no podemos gestionar la solicitud.
2. Estado del producto El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con su embalaje original y todos sus componentes.
3. Cómo iniciar el trámite. Escribinos a [email protected] y te vamos a indicar los pasos a seguir para coordinar la devolución.
4. Envío en cambios o devoluciones por elección propia Si el motivo del cambio o devolución no tiene que ver con una falla del producto (por ejemplo, cambiaste de opinión o te confundiste al elegir), el costo de envío de vuelta corre por tu cuenta. Si te correspondía un reembolso y el envío inicial fue gratuito, ese monto no se reintegra: se devuelve solo el valor del producto.
5. Fallas de fabricación Si el producto llega con un defecto de fábrica, tenés dos opciones: pedir un reemplazo o el reembolso del dinero.
6. Tiempos de reembolso Una vez que el producto llega y lo revisamos, te avisamos si la devolución fue aprobada. Si es así, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste para comprar, dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Gracias por tu paciencia y por confiar en VORMA. Cualquier duda, estamos para ayudarte.
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